БолтСтудиоБот-помощник для доставки еды
Заказы без ручного ввода
АвтоматизацияСлужба доставки еды принимала заказы в мессенджерах: клиент писал, что хочет, а оператор вручную собирал заказ и передавал на кухню. С ростом числа заказов эта схема начала сбоить.
Операторы принимали заказы перепиской: уточняли позиции, считали сумму, переспрашивали адрес и время. В час пик они не справлялись, ответы задерживались, а в заказах случались ошибки — не тот состав, потерянный адрес. Клиенты уставали ждать и уходили, а кухня получала заказы с искажениями.
Сделали Telegram-бота с меню и корзиной: клиент сам выбирает блюда, видит сумму и оформляет заказ по шагам — состав, адрес, время, оплата. Готовый заказ автоматически падает в чат кухни и в таблицу учёта, без ручного ввода оператором. Подключили онлайн-оплату прямо в боте. Меню и цены вынесли в удобное управление, чтобы служба обновляла их сама.
- 1
Меню и сценарий заказа
Собрали структуру меню и продумали пошаговое оформление заказа в боте.
- 2
Разработка бота
Реализовали каталог, корзину и оформление на Python (aiogram).
- 3
Оплата и кухня
Подключили онлайн-оплату и автоотправку заказа в чат кухни и таблицу.
- 4
Запуск
Наполнили меню, протестировали заказы и вывели бота в работу.
Клиенты собирают заказ сами в боте, а он мгновенно уходит на кухню и в таблицу — без операторов и переписки. Приём заказов ускорился, ошибок в составе и адресах стало заметно меньше, а служба справляется с потоком в час пик.
Хотите похожее решение?
Расскажите о своей задаче — предложим, как её решить, и посчитаем сроки.