БолтСтудиоБот приёма заявок для автосервиса
−2 ч ручной работы в день
АвтоматизацияАвтосервис с постоянным потоком записей: клиенты писали в разные чаты и звонили. Приём заявок держался на одном администраторе и его внимательности.
Заявки приходили из Telegram, с сайта и по телефону, а администратор вручную переносил их в таблицу. В пиковые часы он не успевал, часть обращений терялась, клиенты не получали подтверждения. Записи путались: кто, на какое авто и на какое время — приходилось переспрашивать. На всю эту рутину уходило по несколько часов в день.
Сделали Telegram-бота, который принимает заявку по шагам: услуга → марка и модель авто → удобное время. Бот проверяет ввод, не даёт пропустить поля и сразу отправляет заявку в чат мастеров и в Google-таблицу — без ручного переноса. Клиенту приходит подтверждение, а перед визитом бот сам напоминает о записи, чтобы снизить неявки. Логику диалога и список услуг вынесли так, чтобы сервис менял их без разработчика.
- 1
Сценарий диалога
Разобрали, как ведётся запись, и составили пошаговый сценарий бота под услуги сервиса.
- 2
Разработка бота
Написали бота на Python (aiogram): сбор заявки, проверка ввода, кнопки выбора.
- 3
Интеграции
Подключили выгрузку в Google-таблицу и отправку заявок в чат мастеров.
- 4
Напоминания и запуск
Настроили подтверждения и напоминания, протестировали и запустили в работу.
Заявки перестали теряться — каждая падает в чат мастеров и в таблицу с полными данными. Администратор экономит около 2 часов в день, клиенты получают подтверждение и напоминание, а бот принимает записи круглосуточно.
Хотите похожее решение?
Расскажите о своей задаче — предложим, как её решить, и посчитаем сроки.